Polityka zwrotów i reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2026
Dziękujemy za zakupy w AquaDock.pl.
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby odstąpić od umowy, prosimy o wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail: aquadock.kontakt@gmail.com
W tym celu mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru lub sformułować oświadczenie własnymi słowami — wystarczy, że jego treść będzie jasna:
"Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży nr zamówienia [numer], zawartej dnia [data zamówienia]."
Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeśli wyślą Państwo oświadczenie przed jego upływem. Odpowiemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych, z dalszymi instrukcjami.
WARUNKI ZWROTU TOWARU
Towar powinien być nieużywany i w stanie, w jakim został dostarczony, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
KOSZTY ZWROTU
Jeśli odstępują Państwo od umowy z powodu zmiany decyzji (np. produkt nie spełnił oczekiwań), koszt odesłania towaru pokrywa Klient.
Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, wszystkie koszty związane z rozwiązaniem sprawy pokrywa AquaDock.pl.
ZWROT PŁATNOŚCI
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, którą posłużyli się Państwo przy zakupie.
W niektórych przypadkach, ze względu na niską wartość produktu i koszty logistyczne zwrotu, możemy zaproponować Państwu częściowy zwrot kosztów (30–50% wartości zamówienia) z pozostawieniem produktu u Państwa, jako alternatywę dla pełnego procesu odesłania towaru. Decyzja o przyjęciu takiej propozycji należy wyłącznie do Klienta — mają Państwo zawsze prawo do pełnego zwrotu kosztów po odesłaniu towaru zgodnie z powyższymi warunkami.
PRODUKT USZKODZONY, WADLIWY LUB NIEZGODNY Z ZAMÓWIENIEM
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy na adres: aquadock.kontakt@gmail.com
Prosimy o podanie: numeru zamówienia, opisu problemu, czytelnych zdjęć lub krótkiego filmu przedstawiającego usterkę.
Po weryfikacji zaproponujemy jedno z poniższych rozwiązań: wymianę produktu na nowy, częściowy zwrot kosztów, pełny zwrot kosztów.
RĘKOJMIA (ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA WADY)
Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, jako konsument są Państwo objęci ochroną z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym. Sprzedawca odpowiada za wady towaru istniejące w momencie jego wydania, w okresie 2 lat od dnia dostawy.
W przypadku wykrycia wady towaru w tym okresie, prosimy o kontakt na adres: aquadock.kontakt@gmail.com — rozpatrzymy zgłoszenie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
KONTAKT
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub rękojmi, prosimy o kontakt:
E-mail: aquadock.kontakt@gmail.com